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鞍钢加快向汽车钢综合服务商转变
双击自动滚屏 发布者:http://www.619wm.com 发布时间:2017/2/15 阅读:2640次 【字体:

近日,鞍钢集团汽车钢营销(服务)中心召开2017年工作起步会,提出不断加强技术营销、服务营销、品牌营销工作,全面增强客户服务意识,加快从生产制造商向综合服务商转变。

  该中心提出,统筹协调汽车钢产品的资源优化配置,建立汽车钢产品生产体系、营销体系、研发体系“三系合一”的运行机制。加强技术营销、服务营销和品牌营销,以客户需求为中心,积极构建系统化、专业化、服务化、一体化的汽车钢营销服务平台。

  在客户现场服务体系建设方面,下大力度在钢材加工中心属地化组建客户服务团队,建立标准系统化的全流程客户服务响应体系,近地化第一时间响应客户需求,深度提升“最后一公里”竞争力。在供应链管理方面,实现汽车钢产品订单从录入到成品全流程监控,优化排产流程,缩短物流周期,建立应急合同交付机制,提高工作效率,提升服务标准,为客户创造更大价值。在质量管控和信息反馈方面,以客户识别角度细化产品标准,按照客户标准进行质量设计,从技术层面提升客户体验满意度,有效提高汽车钢质量。不断深化、细化汽车钢EVI技术服务,及早介入下游汽车客户的研发阶段,以共建联合实验室为契机,与客户联合立项开发新材料和新工艺,扩大鞍钢汽车钢,尤其是汽车用高强钢使用范围,提高核心产品竞争力。

  同时,不断提高重点客户车型供货份额,加速提升客户认证效率,不断推进合资车配套企业及其产品认证进度,尤其是酸洗和高强钢认证工作。加大销售人员客户走访力度和频次,细致听取客户诉求,认真梳理好每项需求,实现服务增值,确保最终将客户无形需求转化为预期订单。www.619wm.com


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